Политика за връщане

Политика за връщане на продукти

В Petrova Fashion полагаме всички усилия да осигурим удовлетворението на нашите клиенти. Въпреки това, може да възникне ситуация, в която желаете да върнете продукт. В този документ обясняваме нашата политика за връщане ясно и подробно.


Условия за връщане

  • Можете да заявите връщане на артикул само след като го получите физически.

  • Разходите за връщане се покриват изцяло от клиента, включително международни такси за доставка.

  • Артикулите трябва да бъдат неупотребявани, неизпрани, неповредени и в оригинално състояние, с всички етикети и карти, все още прикрепени.

  • Размери могат да се пробват, но не се разрешава носене.

  • Връщането на продукти, поръчани умишлено в няколко размера с цел частично връщане, не е разрешено.


Процес на връщане

  1. Заявете връщане чрез info@petrovafashion.com в срок до 14 дни след получаване на артикула.

  2. Ще получите от нас адреса за връщане на нашия доставчик (разположен в Китай).

  3. Изпратете артикула за връщане изцяло за своя сметка, включително митнически или транспортни такси.

  4. Препоръчваме винаги да използвате метод на доставка с проследяване (track & trace).


Възстановяване на суми

След получаване на артикула на адреса за връщане и одобрение на състоянието на продукта, сумата за покупка ще бъде възстановена в рамките на 14 дни чрез оригиналния метод на плащане.


Отговорност

  • Ние не носим отговорност за изгубени пратки, ако проследяването показва, че артикулът е доставен на адреса, предоставен от клиента.

  • Ако е предоставен грешен адрес, това е отговорност на клиента.

  • Грешки в адреса трябва да бъдат съобщени в рамките на 24 часа след поръчката.


Контакт

За въпроси относно връщания можете да се свържете с нас на info@petrovafashion.com.

Безплатна доставка

Винаги безплатна доставка с Track & Trace с Econt или Speedy

Обслужване на клиенти

Винаги на разположение с отговор в рамките на 24 часа

100% гаранция за връщане

Лесно връщане в рамките на 30 дни

Сигурни плащания

Плащайте сигурно и бързо с вашата кредитна карта, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, ...