Политика за връщане
Политика за връщане на продукти
В Petrova Fashion полагаме всички усилия да осигурим удовлетворението на нашите клиенти. Въпреки това, може да възникне ситуация, в която желаете да върнете продукт. В този документ обясняваме нашата политика за връщане ясно и подробно.
Условия за връщане
-
Можете да заявите връщане на артикул само след като го получите физически.
-
Разходите за връщане се покриват изцяло от клиента, включително международни такси за доставка.
-
Артикулите трябва да бъдат неупотребявани, неизпрани, неповредени и в оригинално състояние, с всички етикети и карти, все още прикрепени.
-
Размери могат да се пробват, но не се разрешава носене.
-
Връщането на продукти, поръчани умишлено в няколко размера с цел частично връщане, не е разрешено.
Процес на връщане
-
Заявете връщане чрез info@petrovafashion.com в срок до 14 дни след получаване на артикула.
-
Ще получите от нас адреса за връщане на нашия доставчик (разположен в Китай).
-
Изпратете артикула за връщане изцяло за своя сметка, включително митнически или транспортни такси.
-
Препоръчваме винаги да използвате метод на доставка с проследяване (track & trace).
Възстановяване на суми
След получаване на артикула на адреса за връщане и одобрение на състоянието на продукта, сумата за покупка ще бъде възстановена в рамките на 14 дни чрез оригиналния метод на плащане.
Отговорност
-
Ние не носим отговорност за изгубени пратки, ако проследяването показва, че артикулът е доставен на адреса, предоставен от клиента.
-
Ако е предоставен грешен адрес, това е отговорност на клиента.
-
Грешки в адреса трябва да бъдат съобщени в рамките на 24 часа след поръчката.
Контакт
За въпроси относно връщания можете да се свържете с нас на info@petrovafashion.com.